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从现象进入；事实与假设分开，证据不足时不转为修改操作。
现象与影响
时间、范围、用户表现、环境和最近变更。
排除条件
哪些现象不适用这条路径。
检查与证据
每步：检查目的、命令、参数、输出、解释、下一分支。
诊断分支
支持与反对证据；未知事项。
进入 Runbook 的条件
目标、权限、范围、证据与风险都明确。
恢复验证
资源、服务与业务结果。
从现象进入；事实与假设分开，证据不足时不转为修改操作。
时间、范围、用户表现、环境和最近变更。
哪些现象不适用这条路径。
每步：检查目的、命令、参数、输出、解释、下一分支。
支持与反对证据；未知事项。
目标、权限、范围、证据与风险都明确。
资源、服务与业务结果。